O prazo para devolução do produto ou troca é de 7 dias após o seu recebimento. O custo do envio para a realização da troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, fica por nossa conta. Só trocamos produtos em razão de tamanho inadequado, portanto pedimos aos nossos clientes que, antes de efetuar a compra, confira nossas dicas de medidas de anéis ou correntes. Caso não haja o mesmo produto em estoque, poderá ser ofertado ao cliente um vale no valor do produto adquirido ou realizada a devolução do valor pago. O produto deve estar em perfeitas condições e sem uso, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Realizada a devolução do produto, teremos o prazo de 30 dias para efetuar o estorno do valor a contar da data do recebimento da mercadoria na sede da Luciana Semijoias. A instituição financeira responsável será informada da devolução do produto para a efetuação do estorno. O cliente receberá um e-mail informando a data e o valor do estorno que poderá ocorrer em até duas faturas posteriores.
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação com a loja, fora do prazo ou com marcas de uso, serão reenviados ao cliente. Recuse o recebimento do produto que estiver com a embalagem aberta ou danificada e entre em contato conosco, no prazo máximo de três dias, pelo e-mail [email protected].
Em razão das configurações da tela de cada usuário, as imagens dos produtos podem sofrer variações de cores. Caso haja dúvida a respeito do tamanho, da cor ou outras informações sobre o produto, entre em contato conosco. A Luciana Semijoias reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.
