A LUCIANA SEMIJOIAS garante a qualidade de suas joias. A garantia oferecida pela nossa empresa é de 6 meses, contados a partir da data do certificado de garantia, que deverá ser apresentado junto com o produto.
A garantia se estende às peças com defeito de fabricação, com desprendimento total ou parcial do folheado, com rupturas ou rachaduras de fechos. Não está incluso nesta garantia riscos, escurecimento por sujeira, pedras opacas ou leitosas, peças de encaixe, desprendimento ou escurecimento de resina, amassados, oxidação, quebra ou perda de pedras e quaisquer outros danos aos produtos causados por uso inadequado, queda ou agentes químicos. Certos cosméticos ou tipos de transpiração podem ocasionar a oxidação do produto.
A Luciana Semijoias tem um prazo de 30 dias para analisar o produto e dar um posicionamento para o cliente. Se o produto estiver dentro de uma das situações descritas acima, encaminharemos aos nossos fornecedores para que realizem o procedimento necessário (conserto do produto ou substituição por outro igual). Caso o produto não possa ser substituído, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
Os produtos em promoção não serão substituídos em nenhuma hipótese.
